Refund policy

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES | GLASS EDIT

En Glass Edit, nos esforzamos por garantizar que ames cada una de tus compras. Si por alguna razón no estás satisfecha con tu pedido, a continuación detallamos las condiciones para procesar cambios y reembolsos.

Plazo para Devoluciones

  • Tienes un plazo de 14 días calendario a partir de la fecha de entrega del pedido para solicitar un cambio o devolución.

Condiciones del Producto

  • Estado: La prenda o accesorio debe estar sin usar, sin lavar, sin olores, con todas sus etiquetas originales intactas y en su empaque original.

  • Excepciones: Por razones de higiene y naturaleza del producto, las prendas en oferta final, accesorios de uso personal (como aretes) o artículos personalizados no aplican para devolución ni reembolso, salvo por defecto de fábrica.

Opciones de Reembolso y Cambio

  • Crédito en Tienda / Cambio: Puedes cambiar tu artículo por otra talla, un producto diferente o un tarjeta de regalo/crédito en tienda por el valor pagado.

  • Reembolso al Método Original: Se procesará el reembolso de los artículos devueltos únicamente tras verificar que cumplen con las condiciones exigidas. El tiempo de acreditación dependerá de tu entidad bancaria (usualmente de 5 a 10 días hábiles).

Costos de Envío

  • Los costos de envío por devolución o cambio corren por cuenta del cliente, a menos que el producto recibido sea incorrecto o presente un defecto de fabricación evidente. Los gastos de envío iniciales no son reembolsables.

Proceso para Solicitar un Reembolso

  1. Envía un correo electrónico a soporte@glassedit.com (o contacto de tu tienda) con tu número de pedido y la razón de la devolución.

  2. Si la solicitud es aprobada, recibirás las instrucciones necesarias y la dirección para realizar el envío de retorno.

  3. Una vez recibido el paquete en nuestras instalaciones y verificado el estado de las prendas, se emitirá el reembolso o crédito en tienda correspondiente.